お問い合わせ

お問い合わせ前のご確認事項

「KILMINA」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせいただく前に下記事項をご確認の上、お問い合わせ下さい。

 

・弊社からのメールの受信について

弊社メールアドレス「info@masculinetokyo.com」からの連絡は受信が可能な状態にございますでしょうか。

お客様都合で弊社からのメールがご確認いただけていない場合、こちらで責任を取りかねます。

迷惑メール等に弊社からのメールが該当する際は、お手数ですが、お問い合わせ前に弊社メールアドレスのご登録、もしくは迷惑メール設定の解除等をよろしくお願い申し上げます。

 

・ご注文のキャンセルについて

支払期限までのお支払いをされていないご注文に関しましては、自動で無料キャンセルされます。

もし、ご購入のつもりが、お支払期限を過ぎてしまった場合は、販売サイトから、再度ご購入の程、よろしくお願い申し上げます。

 

・お支払い方法の変更について 

お支払い方法の変更は対応、致しかねます。

ご不便をお掛けいたします。

もし、ご変更なさりたい場合は、再度、販売サイトよりご注文をしていただき、お支払い方法をご変更下さい。

既存のご注文は、支払期限までのお支払いをされていない場合、自動で無料キャンセルされますので、ご放念下さい。

 

・発送時期について

発送時期は1月上旬から配送開始になっております。

また、YouTubeチャンネルでもご確認いただけます。

 

・お客様情報について

下記の情報に関しまして、変更をご希望の方はメールに変更後の情報を記載の上、お問い合わせしていただきますよう、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

・配送先情報(氏名、郵便番号、ご住所、お電話)

・メールアドレス

 

以上をご確認の上、お問い合わせいただきますよう、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。